Πολιτική Απορρήτου – BookRadevou

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η BookRadevou (“εμείς”, “η πλατφόρμα”, “η εταιρεία”) συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα χρηστών και πελατών σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 – GDPR) και τον Ν. 4624/2019.
Η προστασία της ιδιωτικότητας των χρηστών μας αποτελεί προτεραιότητα και λαμβάνουμε όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη διασφάλιση των δεδομένων.

2. Ρόλοι σύμφωνα με το GDPR

  • Για τα δεδομένα των επαγγελματικών χρηστών (π.χ. επιχειρήσεις που δημιουργούν λογαριασμό στην πλατφόρμα), η BookRadevou ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας.
  • Για τα δεδομένα των τελικών πελατών που εισάγονται από τους επαγγελματίες στο σύστημα CRM, η BookRadevou ενεργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία για λογαριασμό αυτών των επιχειρήσεων.

3. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

α. Πληροφορίες Λογαριασμού Χρήστη

  • Όνομα, επωνυμία επιχείρησης
  • Διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου
  • Στοιχεία σύνδεσης και ρυθμίσεις λογαριασμού

β. Πληροφορίες Πελατών (εισαγόμενες από τους χρήστες του CRM)

  • Όνομα και στοιχεία επικοινωνίας
  • Πληροφορίες ραντεβού
  • Καταγραφές ραντεβού, συναλλαγών και σημειώσεων

γ. Δεδομένα Χρήσης

  • Διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής, τύπος προγράμματος περιήγησης
  • Χρόνοι πρόσβασης, προβολές σελίδων, αρχεία καταγραφής
  • Δεδομένα αλληλεπίδρασης με την εφαρμογή (λειτουργίες, ενέργειες)

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η BookRadevou επεξεργάζεται δεδομένα σύμφωνα με το άρθρο 6 του GDPR και συγκεκριμένα:

  • Τη συγκατάθεση του χρήστη όπου απαιτείται.
  • Την εκτέλεση σύμβασης, δηλαδή την παροχή της υπηρεσίας CRM και online κρατήσεων.
  • Την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων, όπως τήρηση τιμολογίων.
  • Το έννομο συμφέρον της εταιρείας για βελτίωση υπηρεσιών, ασφάλεια συστήματος και αποτροπή απάτης.

5. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που συλλέγουμε για να:

  • Παρέχουμε και συντηρούμε την υπηρεσία CRM και τις online κρατήσεις.
  • Διαχειριζόμαστε πληρωμές και εκδίδουμε τιμολόγια.
  • Επικοινωνούμε με τους χρήστες για ενημερώσεις ή τεχνική υποστήριξη.
  • Βελτιώνουμε τη λειτουργικότητα και εμπειρία χρήσης.
  • Εντοπίζουμε και αποτρέπουμε απάτη ή κακόβουλη δραστηριότητα.

6. Πώς Κοινοποιούμε τις Πληροφορίες

Δεν πωλούμε ούτε εμπορευόμαστε τα προσωπικά δεδομένα. Ωστόσο, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών (όπως φιλοξενία cloud, πάροχοι email, επεξεργασία πληρωμών) με αυστηρές συμβάσεις εμπιστευτικότητας και GDPR συμμόρφωση.
  • Για νομική συμμόρφωση, όταν απαιτείται από αρμόδιες αρχές.
  • Σε περίπτωση εταιρικής μεταβίβασης (συγχώνευση, εξαγορά), με σχετική ενημέρωση των χρηστών.

7. Αποθήκευση και Ασφάλεια Δεδομένων

Τα δεδομένα φιλοξενούνται σε ασφαλείς servers εντός Ε.Ε. από πιστοποιημένο πάροχο φιλοξενίας.
Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL/TLS, ελέγχους πρόσβασης, firewall και περιορισμό δικαιωμάτων για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
Παρότι εφαρμόζουμε τα ενδεδειγμένα μέτρα ασφαλείας, καμία διαδικτυακή μετάδοση δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

8. Διατήρηση Δεδομένων

Τα δεδομένα τηρούνται μόνο για όσο είναι αναγκαίο ώστε να:

  • Παρέχονται οι υπηρεσίες CRM και υποστήριξη,
  • Τηρούνται λογιστικά και φορολογικά αρχεία,
  • Επιλύονται διαφορές ή νομικές αξιώσεις.

Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν διαγραφή του λογαριασμού τους ή ανωνυμοποίηση δεδομένων επικοινωνώντας μαζί μας.

9. Δικαιώματα Χρηστών

Οι χρήστες έχουν, σύμφωνα με τον GDPR, τα εξής δικαιώματα:

  • Πρόσβασης στα δεδομένα που τηρούμε.
  • Διόρθωσης ή διαγραφής αυτών.
  • Περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία.
  • Φορητότητας των δεδομένων.
  • Ανάκλησης συγκατάθεσης οποτεδήποτε.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων αυτών, επικοινωνήστε στο bookradevou@gmail.com.

10. Απόρρητο Ανηλίκων

Οι υπηρεσίες μας δεν προορίζονται για χρήση από άτομα κάτω των 13 ετών (ή κάτω των 16 όπου ισχύει). Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων.

11. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Σε περίπτωση που χρήστες αποκτούν πρόσβαση στην υπηρεσία εκτός Ε.Ε., τα δεδομένα τους ενδέχεται να υποβάλλονται σε διασυνοριακή επεξεργασία. Σε κάθε περίπτωση, διασφαλίζουμε ότι οι μεταφορές αυτές πληρούν τις απαιτήσεις του GDPR (π.χ. μέσω τυποποιημένων συμβατικών ρητρών).

12. Ενημερώσεις Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να ενημερώνεται περιοδικά. Οποιεσδήποτε σημαντικές αλλαγές θα γνωστοποιούνται μέσω email ή ειδοποίησης εντός της εφαρμογής.
Η συνέχιση της χρήσης της υπηρεσίας μετά από αλλαγές συνεπάγεται αποδοχή της επικαιροποιημένης πολιτικής.

13. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με αυτή την Πολιτική ή τα προσωπικά σας δεδομένα:
BookRadevou
📧 Email: bookradevou@gmail.com
📅 Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2025